Dostupni 0–24Centrala · Mall OsijekOsijek je naš dom.
HR
Osječki taxi, 031 200 200Naruči vožnju
Izbornik

Pisani prigovor potrošača

Prigovor možete podnijeti bez prijave i bez jednokratnog koda. Otvori obrazac ili koristite neki od dolje navedenih kanala.

Kako podnijeti prigovor

Osobno zaprimanje: ponedjeljak–petak, 8–16. Naručivanje telefonom dostupno je 0–24. Osobni i poštanski kanal trebaju biti organizirani prije javne aktivacije novog weba.

Službenik za prigovore: Petar Ižak.

Primitak prigovora potvrđujemo bez odgađanja. Pisani odgovor dostavljamo najkasnije u roku od 15 dana od zaprimanja, uz jasno izjašnjenje prihvaćamo li osnovanost prigovora.

Reklamacija nakon prvog prigovora

Povjerenstvo je u osnivanju. Predstavnik potrošačke udruge i ovlaštenja za partnere još nisu potvrđeni, pa web ne prikazuje aktivan drugi stupanj. Ako ste nezadovoljni odgovorom ili ga ne dobijete u 15 dana, javite se službeniku za prigovore. Propisani odgovor osnovanog povjerenstva daje se u 30 dana; formiranje povjerenstva ne odgađa prvi pisani odgovor niti ograničava druga prava potrošača.

Izvansudsko rješavanje spora

Informacije o tijelima i postupku dostupne su na Središnjem portalu za potrošače. Ovdje još nije potvrđena izjava društva o sudjelovanju u konkretnom postupku. Pravo na sudsku zaštitu ostaje dostupno.

Što navesti

Opišite prigovor i navedite kontakt za pisani odgovor. Ako su vam poznati, dodajte datum i vrijeme vožnje, oznaku vozila te broj računa ili narudžbe. Ne šaljite podatke platnih kartica ni druge nepotrebne osjetljive podatke.

Otvori e-poštu za prigovor

Poveznica otvara vaš program za e-poštu. Prigovor morate poslati u tom programu; klik na poveznicu nije potvrda primitka.

Obrazac za pisani prigovor

Za podnošenje nije potrebna prijava. Provjerite kontakt prije slanja: ako je netočan, možda vam nećemo moći dostaviti odgovor.

Provjeravamo dostupnost obrasca…

Imate spremljen privatni kod? Provjerite primitak ili ispravite kontakt.

Za reklamaciju u opisu navedite prvi prigovor i dobiveni odgovor, ili da odgovor nije stigao u 15 dana.
Obvezno ako želite odgovor e-poštom.
Može pomoći ako pisani kontakt nije točan.
Obvezno ako želite odgovor poštom.
Ne navodite brojeve platnih kartica, medicinske dijagnoze ni druge nepotrebne osjetljive podatke. Privitke možete dostaviti e-poštom.

Podatke obrađujemo radi postupanja s prigovorom i vođenja evidencije. Privola nije uvjet za podnošenje. Pročitajte obavijest o privatnosti.

Gospodar gradskih ulica

Vidimo se u vožnji.

Naruči preko weba 031 200 200